无法显示备份数据库文件

虚拟主机受控端

无法显示备份数据库文件

最后更新时间：2021-08-24 17:08:45

### 一、无法显示备份文件

在【前台】-【用户中心】-【云虚拟主机】-【管理】-【备份/还原】中操作备份数据库提示成功，但是无法显示备份文件

![](https://upload.apayun.com/2021/08/611b71989f045.png?token=ts-UJ0GToflF9Y6QPrzNAg&expires=1714117338)

![](https://upload.apayun.com/2021/08/611b71b1c9411.png?token=ugBGfbgVWS9wAdKIavfkgA&expires=1714117338)

### 二、排查步骤

**<font color='#FF000'>数据库备份文件是通过登录数据库FTP来显示备份文件的</font>**

#### 使用FTP工具连接

1. 检查下数据库FTP登录地址是否正确，可以使用FTP工具进行登录试下

![](https://upload.apayun.com/2021/08/611b72734f546.png?token=9m2LgQreRPwHREQ6CRSg1A&expires=1714117338)
		
	 ![](https://upload.apayun.com/2021/08/611b732504457.png?token=HyDy4eXrPeXGQbbV8q87bQ&expires=1714117338)
	 
2. 使用FTP工具无法正常登录，打开CMD，ping下对应的数据库FTP登录地址

![](https://upload.apayun.com/2021/08/611b73bc2554e.png?token=f1ggCiteVX6uIU2P5RYUUQ&expires=1714117338)
	 
#### 检查绑定的域名
	 
3. ping不通，检查下【后台】-【生产】-【虚拟主机】-【主机服务器】-【MySQL/SQLserver主机服务器】中绑定的域名是否解析到对应的主机服务器上，需要解析好域名域名才能正常访问
 
    如果没有解析，可以暂时先将MySQL/SQLserver主机服务器中的绑定域名删除，删除后会显示主机服务器的IP，后续如果解析好域名后再重新绑定域名即可

![](https://upload.apayun.com/2021/08/611b7a38bb214.png?token=k8VwufFndJnfhBo4Vj0ysw&expires=1714117338)

#### 查看主控日志

4. 检查【后台】-【系统】-【日志管理】-【主控运行日志】-【用户中心】中查找FTP_LOG_XXX.log开头的日志，看下具体报错信息

#### 检查服务器是否有创建FTP

5. 在受控服务器中查看下FTP站点中的localUser虚拟目录，看下是否有对应的数据库FTP
    
	  **<font color='#FF000'>注意：数据库FTP一般是以_ftp结尾的</font>**
		
	  ![](https://upload.apayun.com/2021/08/611b78f5bcd6e.png?token=_njxm_c88IxB5RJDqNvYGg&expires=1714117338)
	
6. 如果没有找到对应的数据库FTP，可以在【后台】-【业务】-【虚拟主机】-【业务列表】中找到对应的数据库操作重建数据库FTP

![](https://upload.apayun.com/2021/08/611b7baa12c4d.png?token=GEJfoRyQSkunMTTu5mR8NQ&expires=1714117338)
	
7. 重建完成后，可以在用户中心检查下数据库备份文件是否显示。

阿帕云引擎

云引擎受控端

云引擎控制器

云引擎开放API

文档首页

虚拟主机受控端

18+

1000+

30+

5+