增值服务模块功能说明

云业务管理系统（国内版）

增值服务模块功能说明

最后更新时间：2023-01-17 13:43:09

**说明**

1.  增值服务暂只支持：云服务、裸金属服务器产品

2.  增值服务中：服务等级、服务内容为自定义配置

3.  增值服务到期时间与开通业务产品的到期时间保持一致

4.  增值服务交付方式通过工单（仅业务技术工单）进行推送

5.  设置赠送免费增值服务次数后，以用户的订单为基准进行赠送。

6.  增值服务不支持无理由退款

7.  增值服务不参与任何折扣

**操作说明**

1. 【系统】-【全局设置】-【服务】-【增值服务】中，可设置开/关增值服务，并设置对应开启的关联产品、每个用户购买时，赠送的免费次数（设置次数大于0时，用户购买页会进行展示提示，等于0时将不做提示）

![](https://upload.apayun.com/2021/09/614307b95b6c8.jpg?token=CnVUJ4AVj_nUDPW4dmGjKQ&expires=1713456202)

2. 开启后，用户购买页将出现增值服务对应的内容和选项

![](https://upload.apayun.com/2020/07/5f195a1861760.png?token=rD0-Cn6ZnqGGT8kzH1OQQQ&expires=1713456202)
 
3. 可在【服务】-【服务等级】-【添加服务等级】中自定义配置相关的服务等级（最多新增四个级别，开启后默认有【基础服务】0元/月）

![](https://upload.apayun.com/2021/09/6143080ac6085.jpg?token=fEsDd8SC0X1U9L3F1gzjcQ&expires=1713456202)
 
4. 添加完【服务等级】后，需在【服务】-【服务项目】-【添加项目】中增加服务分类，与对应的子服务内容、价格；若子服务价格填写为0，用户详情页则显示免费标识。

![](https://upload.apayun.com/2021/09/61459b0bddaa9.jpg?token=bS9_KUEZIfMoWB_9fxdhJQ&expires=1713456202)
 
   ![](https://upload.apayun.com/2021/09/61459b1302bb8.jpg?token=Oic9ZG6xpuxtlpCqoA-D3Q&expires=1713456202)
 
   ![](https://upload.apayun.com/2021/09/61459b1cadd9e.jpg?token=aBkCatCQ02w9XEG8plQPiA&expires=1713456202)
  
5. 配置后用户展示详情页

![](https://upload.apayun.com/2020/07/5f195b0f3655a.png?token=d4FK7nJLA5r1gK_mSfJhDw&expires=1713456202)
 
    ![](https://upload.apayun.com/2020/07/5f195b5041871.png?token=6jwHhPE8A9EvDA-S9VVkOQ&expires=1713456202)
 
6. 用户开通的增值服务，可在【服务】-【业务列表】中查看明细

![](https://upload.apayun.com/2021/09/61459b79913f9.jpg?token=hhCtPoeEScszX6cBmAQrsw&expires=1713456202)
 
7. 购买增值服务的用户可通过提交工单进行服务的发起

![](https://upload.apayun.com/2020/07/5f195ba81095b.png?token=cguowaVr1ikbPqZ6rSfPPw&expires=1713456202)
 
    **注意：若用户购买的服务等级，对应的服务内容为免费，则可直接提交。**

**注意：若用户购买的服务等级，对应的服务内容为收费，则扣款后进行提交。**
 
8. 后台管理员在 【服务】-【工单列表】-【工单信息】中可查看到用户提交的增值服务信息

![](https://upload.apayun.com/2020/07/5f195bf494f58.png?token=Jn7CEKHSS3tMrkdyOoW4Wg&expires=1713456202)
 
9. 工单客服在回复时，也可进行【增值服务】的推送（仅业务技术工单）

![](https://upload.apayun.com/2020/07/5f195c171d5d9.png?token=zd4TdyQzTzRL0TpJNONqkw&expires=1713456202)

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