系统部署常见问题

云业务管理系统（国内版）

系统部署常见问题

最后更新时间：2023-05-05 08:55:19

#### 【1】安装分销版或国际版提示swoole_loader Extension Losted

swoole_loader扩展未安装或安装的扩展版本不正确
	
参考文档安装：[Swoole Loader扩展安装](https://www.apayun.com/doc/584.html)
	
#### 【2】安装大陆版提示：Zend Guard Loader Extension Losted

Zend Guard Loader扩展未安装或安装的扩展版本不正确

参考文档安装：[Zend Guard Loader扩展安装](https://www.apayun.com/doc/122.html)

<font color='#FF000'>注意：Windows Server环境下PHP必须使用x86位 非线程安全版本(NTS)，使用64位PHP无法运行该扩展</font>
	
#### 【3】访问安装程序提示：

Warning: _3013471735(../config/extraConfig.php): failed to open stream: Permission denied

确保网站目录，子目录和文件有写入权限，Linux设置整站目录755的权限即可。

#### 【4】访问安装程序提示

![](https://upload.apayun.com/2021/05/60ac4897f3bd6.jpg?token=CxZ51qtnxuXwC1Rlpd052w&expires=1713557986)
	 
   大陆版：安装的Zend Guard Loader扩展版本不正确

[Zend Guard Loader扩展安装说明文档](https://www.apayun.com/doc/122.html)

分销本或国际版：安装的Swoole Loader扩展版本不正确

[Swoole Loader扩展安装说明文档](https://www.apayun.com/doc/584.html)

#### 【5】安装时环境检测提示磁盘空间不足

![](https://upload.apayun.com/2021/05/60a67bf14b99e.jpg?token=yCIevz1Xt4sGIKYri_mRZg&expires=1713557986)
	 
   解决办法：

检查磁盘空间是否足够，若满足要求，修改网站根目录\app\Install\Conf\config.php文件
     
![](https://upload.apayun.com/2021/05/60ac49d9598a7.png?token=9Kr251-ZU0LaVDn4Xrd60w&expires=1713557986)
		
替换为：
define('INSTALL_APP_PATH', $_SERVER['DOCUMENT_ROOT'] . '/');

#### 【6】安装时环境检测提示session目录不存在

![](https://upload.apayun.com/2021/05/60a67fd31615c.jpg?token=A73e-qfKkq2NfvV36ngQLw&expires=1713557986)
	 
  解决办法：

修改php.ini配置文件使用文件保存session，系统安装完后再修改php.ini使用redis保存session。
	
#### 【7】安装时环境检测提示请检查session目录（C:\WINDOWS\Temp）权限是否可写

![](https://upload.apayun.com/2021/05/60aefa383db45.jpg?token=9EBdBFsq9VzAwX-m55ivMQ&expires=1713557986)

解决办法：
 
 C:\Windows\Temp 目录需要给iis用户写入权限。
右键Temp文件夹，属性-》安全-》编辑-》添加-》高级 ，找到IIS用户-》确认，回到安全界面，赋予IIS_IUSRS用户完全控制的权限，点击应用即可。
		
#### 【8】授权验证提示API返回失败

![](https://upload.apayun.com/2021/05/60a67cadd8e6b.jpg?token=BozjIGPY9Rnd1G3qu4q7NQ&expires=1713557986)
	 
  解决办法：

在主控服务器使用命令 ``curl https://api.apayun.com`` 查看是否有数据返回

正常情况有数据返回，如下图：
	
  ![](https://upload.apayun.com/2021/05/60a67d0cb8d61.jpg?token=qYEJWYrvRJ4yQyz8F6oA6w&expires=1713557986)
 
 1） 返回的数据与上图一致还是无法通过授权验证：①更换服务器DNS   ②检查服务器时间是否为北京时间
 
 2）无数据返回或提示其他信息，请检查服务器网络。
	
#### 【9】授权验证提示number不符合规则

![](https://upload.apayun.com/2021/05/60a67e324c2f6.jpg?token=FDVdRsunVz2U6m1UvKam3Q&expires=1713557986)
	 
   该处填写的是阿帕云云管系统的序列号，可登录[www.apayun.com](http://www.apayun.com) 控制台【产品】-【软件列表】-【阿帕云引擎（大陆版）】- 管理中查看
	 
#### 【10】填写数据库信息与创始人账号信息进行下一步安装时提示：

![](https://upload.apayun.com/2021/06/60b9c598c66bd.png?token=D6kOAkAdfZiNt7hazjROjQ&expires=1713557986)

请检查数据库账户密码是否正确和账户权限是否正确赋予
	 
#### 【11】安装时卡在安装程序正在初始化
![](https://upload.apayun.com/2021/08/610bb0525b229.jpg?token=uPoluh7lP3tu-4w13cqxRg&expires=1713557986)

<span style="color:#FF0000;font-weight:bold;">如果网站域名使用了CDN，请先取消CDN待系统安装完成后再开启CDN</span>

F12开启浏览器开发者工具，查看具体报错。

一般可通过修改php和mysql配置解决

1.修改站点对应的php.ini里面的max_execution_time时间,修改为
max_execution_time = 300

2.修改站点使用数据库my.ini里面的sql-mode对应值，修改为

sql-mode=NO_AUTO_CREATE_USER,NO_ENGINE_SUBSTITUTION

3.重启mysql以及对应的站点，然后重新安装。

#### 【12】安装时卡在38%进度

![](https://upload.apayun.com/2021/05/60a67efb491e7.jpg?token=m1zI2rx0Ne0JDK8PUb4dOA&expires=1713557986)
	 
   一般为数据库版本问题，核实MySQL数据库版本是否为5.6或5.7。
	 
#### 【13】安装时卡在27%进度

![](https://upload.apayun.com/2021/05/60a67f79ac383.jpg?token=SzLonOndDMA6GDZlY6HPDw&expires=1713557986)
	 
   可打开f12查看详细错误，一般为MySQL的datetime默认值问题，可参考文档解决：[Mysql中datetime默认值问题](https://www.apayun.com/doc/140.html)

#### 【14】安装时提示模板不存在

![](https://upload.apayun.com/2021/05/60a6803630fd4.jpg?token=p0JfXnZP4TOwN60rOCAD-w&expires=1713557986)
	 
   系统已安装完成，直接访问系统域名查看是否正常。

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