自动化超时排查文档

常见问题

自动化超时排查文档

最后更新时间：2023-02-27 16:58:52

#### 执行超时

![](https://upload.apayun.com/2021/02/601b9139496da.png?token=R2R7iosf-0aPhpln14BjrA&expires=1714096948)

当任务执行超时，需检查：

1. 系统回调域名填写是否正确，位置：【后台】 - 【系统】 - 【基础设置】 - 【全局设置】 - 【接口】 - 【自定义回调】。

(1) 如主控域名为 www.demo.com ，回调域名填写格式：http://www.demo.com 。如配置https则为：https://www.demo.com

(2) 如主控域名有做 CDN ，这里需要填写一个没有做 CDN 的域名，可解析二级域名专门用于回调。

![](https://upload.apayun.com/2021/02/601b912bcc5bc.png?token=Mrsngv4eqmdlVXddRj1BzQ&expires=1714096948)

2. 进入宿主机，查看是否成功创建机器。检查对应的 服务器ID 是否已存在宿主机。

(1) Hyper-V 查看 Hyper-V管理器。

(2) KVM 执行命令 `virsh list --all`。

(3) CentOS VMware 执行命令 `vmrun list` ，Windows VMware 右下角选择 VMware，打开全部后台运行机器。

3. 如机器已经创建，查看机器配置是否为平台发送的配置，例如网络配置、系统密码等。

4. 如配置正常，检查创建的机器是否能够与外网通信。不能与外网通信，如部署安装过程为文档逐步操作，请确认网络配置问题。

5. 通信正常，查看日志创建过程中实际消耗时长。以下日志为受控默认安装位置下的日志。

(1) Hyper-V 受控日志：D:\ZHyperV\ZHyperV\logs\TaskServ.log

(2) KVM 受控日志：/usr/local/ZKEYS/ZKvmd/log/Zkvm.log

(3) VMware CentOS受控日志：/usr/local/VMR/log/tasklog/服务器ID.log。VMware Windows受控日志：D:\ZKEYS\ZVMware\log\TaskLog\服务器ID.log

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