云引擎无法正常访问

常见问题

云引擎无法正常访问

最后更新时间：2023-11-21 17:43:41

### 排查方法：

1. 先检查

- 域名是否已正确解析到主控服务器ip，域名是否已过白。
   
   - 主控服务器的web服务是否正常运行，可使用命令：```telnet 主控ip 80```(端口视实际情况而定) 检测web服务端口是否可达，如果端口不可达，可尝试重启web服务。
   
   - IIS、Nginx、Apache是否有绑定域名到站点。

- 防火墙是否有限制访问，80或443端口是否有允许外网访问，腾讯云等云服务器需设置安全组。

2. 若访问网站提示404、500，首先开启调试模式： [调试模式开启方法](https://www.apayun.com/doc/193.html) ，IIS还需开启详细错误显示：[详细错误显示开启方法](https://www.apayun.com/doc/145.html)

3. 再根据具体的错误信息排查。

开启调试模式后，仍然没有详细错误信息，请检查web服务配置文件是否定义了404错误页，如nginx：
	 
	 ![](https://upload.apayun.com/2021/08/611cefaf0785c.jpg?token=DkivzkgWuXa6VKoBqNgPsg&expires=1714142271)
		
   常见错误以及解决方法：

#### 【1】数据库连接错误。
	 
	 ![](https://upload.apayun.com/2021/08/611ced2add37f.png?token=I8mN1zENo3Dk1Zb0ZBitYQ&expires=1714142271)
		 
	  请检查网站根目录\config\database.php文件数据库账户密码是否正确以及mysql数据库账户权限是否正确赋予。
	 
  #### 【2】数据库无法连接。
	
  ![](https://upload.apayun.com/2021/08/611f12f49bd8a.jpg?token=NN2dnk-TmZpYQXCoS9db0w&expires=1714142271)
	 
   请检查Mysql服务是否正常运行。

#### 【3】站点无法写入文件。
	
   ![](https://upload.apayun.com/2021/08/611cf027dc43e.png?token=0n5JIbk6aHsixUXHjba4Vw&expires=1714142271)

主控网站目录权限问题，确保整站目录有写入的权限以及磁盘空间是否足够。

#### 【4】提示Class ‘Redis’ not found
	
   ![](https://upload.apayun.com/2021/08/611cf0512b585.png?token=wQ9r6m_f6FrBfqUiVXmSmQ&expires=1714142271)

请检查PHP是否已安装redis扩展，安装后需重启PHP。

#### 【5】提示Permission denied
	
   ![](https://upload.apayun.com/2021/08/611cf07003cd3.png?token=BxTmNelduGtrLHWm6X_83g&expires=1714142271)

请检查网站根目录\config目录是否有写入权限。

#### 【6】Connection refused

![](https://upload.apayun.com/2021/08/611cf097122ac.png?token=DGG1ZGhcDreDn5tJADRKKg&expires=1714142271)

服务器无法连接redis，请检查redis服务是否运行正常。

#### 【7】NOAUTH Authentication required
	
   ![](https://upload.apayun.com/2021/08/611cf0c443a20.png?token=B67EctW0B4k49eZDpgUu_Q&expires=1714142271)
	 
   1）网站根目录\config\database.php文件redis连接信息是否正确。 
	 
   2）若php.ini使用redis保存session，检查redis密码是否正确。
	 
   ![](https://upload.apayun.com/2021/08/611cf32e8fbb0.jpg?token=ttiyq5h1Sp3nDZ2w9oEd1w&expires=1714142271)
	 
   #### 【8】无法加载模块
	 
   ![](https://upload.apayun.com/2021/08/611f106e74726.jpg?token=F1w7amBV-GOTXU2YpeOkyw&expires=1714142271)
	 
   后台目录名输入有误，网站根目录\config\sysConfig.php查看后台目录名
	 
   ![](https://upload.apayun.com/2021/08/611f115d1d02c.jpg?token=ou-59ckgCAPugSHHnsF-dg&expires=1714142271)
	 
   #### 【9】无法加载数据库驱动
	 
   ![](https://upload.apayun.com/2021/08/61233ea9c0bc0.jpg?token=AcwAGkRPe-Y6Utc7VZQk-A&expires=1714142271)
	 
   检查网站根目录\config\database.php文件是否缺少数据库连接信息
 
   文件内容模板：
	 
	 
			<?php	
			return array (
			'DB_TYPE' => 'mysqli',
			'DB_HOST' => '127.0.0.1',  //mysql服务ip
			'DB_NAME' => 'zkeys',  //数据库名称
			'DB_USER' => 'root',     //数据库用户名
			'DB_PWD' => '123456',  //数据库密码
			'DB_PORT' => '3306',   //数据库端口号
			'DB_PREFIX' => '',
			'DB_PARAMS' => 
			array (
			 ),
			'DB_DEBUG' => true,
			'DB_LITE' => false,
			'DB_FIELDS_CACHE' => true,
			'DB_CHARSET' => 'utf8',
			'DB_DEPLOY_TYPE' => 0,
			'DB_RW_SEPARATE' => false,
			'DB_MASTER_NUM' => 1,
			'DB_SLAVE_NO' => '',
			'REDIS_HOST' => '127.0.0.1',  //redis服务ip
			'REDIS_PORT' => '6379',  //redis服务端口
			'REDIS_DBINDEX' => '1',
			'REDIS_AUTH' => '123456',  //redis密码
			'DATA_CACHE_TYPE' => 'Redis',
		);
		
		
#### 【10】Unknow database

![](https://upload.apayun.com/2023/05/645f220bd6d1f.png?token=_jwu65a2kPDFr6m2ZIqlZA&expires=1714142271)

无法找到相关数据库，请连接mysql数据库检查相关数据库是否存在。

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