解决方法

云服务器受控端（VMware）

解决方法

最后更新时间：2023-07-12 13:58:20

#### CentOS 版

1. 检查服务占用的端口是否正常？

- 宿主机排查：

```shell
     # 服务是否正常启动
     service NiaoYund status
     # 检查使用的端口
     netstat -tunpl|grep NiaoYun
     # 检查防火墙是否开放端口
    service iptables status
     ```

如果服务已停止，请查看日志：`/usr/local/VMR/log/service.log` 
	
     NiaoYun占用的端口没有开放，请将该端口在防火墙添加

`iptables -I INPUT -p tcp --dport 端口号 -j ACCEPT`
    	
     启用规则

`service iptables save && service iptables restart`
   
   - 主控测试：
   
  ```shell
     # 可访问性检查（windwos主控直接用浏览器ip:端口访问）,有返回结果即通信正常
     curl ip:端口
  ```

没有返回结果，超时等，请检查自己机房的安全策略，是否放行。

2. 通信配置是否设置正确？

- 主控与受控配置：

主控位置：【后台】 -【生产】  -【云服务器】 -【宿主机管理】-【操作】-【更多】-【修改】

受控位置：`/usr/local/VMR/conf/config`

检查主控填写的 `通信密钥` 与受控配置文件中的 `配置项guid` 是否一致。主控填写的 `通信端口` 与 NiaoYun服务实际占用的端口是否一致。

3. 以上检查均正常，请看主控错误日志

日志文件位置：`Logs/Scheduled/MASTER_CHECK_年-月-日-md5 .log`，这个位置是**网站根**路径下的相对路径。

文件名示例：`MASTER_CHECK_19_02_25-b7931d72176fa9789897576b723715d3.log`

错误信息参见：[日志错误](https://www.apayun.com/doc/337)

#### Windows 版

1. 检查服务占用的端口是否正常？

- 宿主机排查：

打开ZVMware受控端，查看使用端口，界面底部显示。

![](https://upload.apayun.com/2019/11/5de0cb499e86b.png?token=ZxyUIvURFuzsjMt2rXefcQ&expires=1713581440)

打开防火墙，选择入站规则，寻找ZVMware。右键规则 -> 属性 -> 协议和端口。是否与ZVMware受控端设置的端口一致，不一致请统一，没找到请添加受控所使用的端口。

![](https://upload.apayun.com/2019/11/5de0cb595b959.png?token=M1HiPKXoDfQThPtC1ojn2Q&expires=1713581440)

- 主控测试：

```shell
     # 可访问性检查（windwos主控直接用浏览器ip:端口访问）,有返回结果即通信正常
     curl ip:端口
     ```

没有返回结果，超时等，请检查自己机房的安全策略，是否放行。

2. 通信配置是否设置正确？

3. 以上检查均正常，请看主控错误日志

日志文件位置：`Logs/Scheduled/MASTER_CHECK_年-月-日-md5 .log`，这个位置是**网站根**路径下的相对路径。

文件名示例：`MASTER_CHECK_19_02_25-b7931d72176fa9789897576b723715d3.log`

错误信息参见：[日志错误](https://www.apayun.com/doc/337)

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